時間:2020/11/9 10:52:45
活動策劃是運營基本的能力之一,舉辦一次成功的線下/線上活動,可有效的助力流量獲取,解決轉(zhuǎn)化難題。為了讓商家們高效打造出靠譜的活動策劃方案,本文總結(jié)了活動策劃的三個步驟,分別是設(shè)目標(biāo)、定路徑和找資源。
一、設(shè)目標(biāo)
活動策劃,首先我們需要確定活動目標(biāo),具體有三個含義。
(1)商業(yè)目標(biāo)
商業(yè)目標(biāo)也就是設(shè)計活動的動機是什么,為了完成哪種目的,或者解決什么樣的商業(yè)問題,具體來說我們可以分為三個目標(biāo),拉新、留存、變現(xiàn)。
其中包括圈子粉絲的增長、社群規(guī)模的擴大和留存,品牌的宣傳推廣等等,都是一個活動被設(shè)計出來的理由,目的就是幫助自己達成這些商業(yè)目標(biāo)。
(2)用戶目標(biāo)
用戶目標(biāo)是活動主題被設(shè)定的直接依據(jù),需經(jīng)過長期且有效的用戶調(diào)研、競品分析、市場觀察等確立出來。
比如教育行業(yè)經(jīng)常舉行的講座招生活動,講座的主題都是因為用戶在那個時候需要這樣的內(nèi)容來解決教育上的困惑,像升學(xué)類的講座如中考規(guī)劃、小升初備戰(zhàn)等,基本一開設(shè)就可以滿座。
(3)活動指標(biāo)
指舉辦活動具體需要實現(xiàn)的數(shù)據(jù),比如參與人數(shù)、通過活動而轉(zhuǎn)化人數(shù)、活動拉新的人數(shù)、參與率、拉新率、轉(zhuǎn)化率等等。
對于負(fù)責(zé)活動的策劃者來說,明確活動目標(biāo),可以保證活動在策劃階段不偏離方向,也能保證活動執(zhí)行時有大概率達到預(yù)期效果。
二、定路徑
設(shè)定目標(biāo)后,緊接著便是設(shè)計活動路徑,一般的活動路徑有:推廣-吸引-激活-傳播-轉(zhuǎn)化。
(1)推廣
在各大渠道進行宣傳,需要考慮目標(biāo)用戶所處的流量位置和該位置的流量規(guī)模,渠道越精準(zhǔn)越好,規(guī)模越大越好,比如公眾號推文、菜單欄,微信群、朋友圈以及各大外部渠道等等。
(2)吸引
通過文字、圖片等內(nèi)容形式傳遞精準(zhǔn)信息,吸引目標(biāo)用戶參與活動,這一步的核心是打磨活動文案、視覺設(shè)計、信息邏輯等,越能擊中人心的文案描述、越能抓住眼球的視覺設(shè)計,越能保證活動的參與效果。
(3)激活
通過產(chǎn)品和運營手段,引導(dǎo)或提醒用戶持續(xù)參與活動的各個環(huán)節(jié),調(diào)動整體的活躍度,增加黏性,為后續(xù)活動傳播和轉(zhuǎn)化做鋪墊,常利用游戲化思維,比如持續(xù)的在圈子中進行活動預(yù)熱、在聊天室/微信群進行聊天促活、通過免費/低價等方式進行活動的階梯性收費等。
(4)傳播
前三步只是完成一部分用戶參加活動的任務(wù),更多人的參與需要依靠已參加的用戶進行分享,可以設(shè)計成被動的,也可以設(shè)計成主動的,被動方式就要依靠裂變機制,主動方式可以參考三個辦法:尋找KOL、制造口號、借助社群,其背后參考的是「引爆點三原則」。
(5)轉(zhuǎn)化
這是最后一步,包含兩個層面:一是留存用戶,比如在互動星球中參與活動后,會自動加入圈子進而實現(xiàn)用戶留存,或者關(guān)注服務(wù)用的公眾號等;二是售賣核心產(chǎn)品,直接創(chuàng)造收入,篩選出真正的目標(biāo)用戶。
基本上大多數(shù)活動的路徑都會遵循這五個步驟,而不同點就在于玩法,這實際也是任意一個活動的靈魂,是給予用戶核心體驗的關(guān)鍵。
三、找資源
活動策劃的第三部是尋找和準(zhǔn)備所需資源,屬于活動的具體細(xì)節(jié),決定著一個活動九成以上的效果呈現(xiàn)。
活動所需要的資源主要包含四個方面:
(1)內(nèi)容
包括文案、圖片、音視頻等,具體來說,文案包括宣傳話術(shù)、運營話術(shù)、規(guī)則說明、活動頁信息、產(chǎn)品信息等,圖片包括二維碼宣傳海報、公眾號文章配圖等,音視頻包括宣傳類音視頻、課程類音視頻等。
(2)獎勵
包括實體獎勵和虛擬獎勵,而不同類型和領(lǐng)域的活動,送的獎勵是不同的,比如教育類活動送圖書和課程居多,品牌類活動則愿意送自制周邊,會員活動則送限時免費體驗服務(wù)權(quán)益,電商類活動則送高價格禮品,甚至現(xiàn)金。
(3)渠道
也包含兩類,一類是自有渠道,比如微信群、QQ群、公眾號、朋友圈、微博賬號、抖音賬號等,另一類是商務(wù)渠道,比如和異業(yè)企業(yè)資源置換、投放KOL廣告、投放流量平臺的廣告位等。
(4)人員
這是保證活動落地的最核心資源,需要根據(jù)活動方案進行分工并尋找相應(yīng)環(huán)節(jié)所需人員,通常來說,主要包含執(zhí)行活動方案的運營人員,負(fù)責(zé)活動整體策劃并推進落地的策劃人員,保障實現(xiàn)活動效果和不出現(xiàn)技術(shù)故障的產(chǎn)研人員,以及為活動增添影響力的嘉賓或KOL等。
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